ໜ້າຫຼັກหน้าหลักHome / ບົດຄວາມบทความArticles
ຄຳແນະນຳคำแนะนำBuying guide
ຮັບປະກັນສິນຄ້າ 1 ປີ ຄຸ້ມຄອງຫຍັງແດ່ ແລະ ບໍ່ຄຸ້ມຄອງຫຍັງรับประกันสินค้า 1 ปี ครอบคลุมอะไรบ้าง และไม่ครอบคลุมอะไรA 1-year product warranty: what it covers and what it does not
ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນຄິດວ່າຮັບປະກັນ ໝາຍເຖິງປ່ຽນໃໝ່ໄດ້ທຸກກໍລະນີ. ບົດນີ້ອະທິບາຍໃຫ້ຊັດເຈນ ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ເຂົ້າໃຈຜິດກັນ.ลูกค้าหลายคนคิดว่ารับประกันหมายถึงเปลี่ยนใหม่ได้ทุกกรณี บทความนี้อธิบายให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้เข้าใจผิดกันMany customers think a warranty means a free replacement in every case. Here is a clear explanation, so there are no misunderstandings.
ໃບສະເໜີລາຄາຂອງ Alisa ຂຽນວ່າ "ຮັບປະກັນສິນຄ້າ 1 ປີ ພາຍໃຕ້ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກຄວາມຜິດພາດທາງດ້ານເຕັກນິກການຜະລິດຂອງໂຮງງານ". ປະໂຫຍກນີ້ໝາຍຄວາມວ່າແນວໃດ?
ສິ່ງທີ່ຄຸ້ມຄອງ
ອຸປະກອນທີ່ເສຍເອງ ຈາກຂໍ້ບົກຜ່ອງໃນການຜະລິດ ພາຍໃນ 1 ປີ ໃນຂະນະທີ່ໃຊ້ງານປົກກະຕິ. ຕົວຢ່າງ:
- ກ້ອງດັບເອງ ຫຼື ພາບຜິດປົກກະຕິ ໂດຍບໍ່ມີສາເຫດຈາກພາຍນອກ
- ເຄື່ອງບັນທຶກ ຫຼື ຮາດດິດເສຍ ໃນການໃຊ້ງານປົກກະຕິ
- ແຜງວົງຈອນໃນອຸປະກອນເສຍ ໂດຍບໍ່ມີຮ່ອງຮອຍຄວາມເສຍຫາຍຈາກພາຍນອກ
ສິ່ງທີ່ໂດຍທົ່ວໄປບໍ່ຄຸ້ມຄອງ
- ຟ້າຜ່າ ຫຼື ໄຟກະຊາກ ຈາກລະບົບໄຟ
- ນ້ຳເຂົ້າ ຈາກການຕິດຕັ້ງ ຫຼື ການໃຊ້ຜິດວິທີ
- ຕົກ, ແຕກ, ຖືກກະທົບ ຫຼື ສັດກັດສາຍ
- ຖືກແກະ, ສ້ອມແປງ ຫຼື ດັດແປງ ໂດຍຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ
- ສິ່ງທີ່ສຶກຫຼໍ່ຕາມການໃຊ້ງານ ເຊັ່ນ ຖ່ານ ແລະ ແບັດ
ເງື່ອນໄຂລະອຽດ ຂຶ້ນກັບແຕ່ລະຍີ່ຫໍ້ ແລະ ລຸ້ນ. ຖ້າບໍ່ແນ່ໃຈ ຖາມກ່ອນເຊັນໃບສະເໜີລາຄາ.
ຮັບປະກັນສິນຄ້າ ກັບ ງານຕິດຕັ້ງ ຕ່າງກັນ
| ຮັບປະກັນສິນຄ້າ | ງານຕິດຕັ້ງ | |
|---|---|---|
| ກ່ຽວກັບ | ອຸປະກອນທີ່ເສຍເອງ | ຄຸນນະພາບການເດີນສາຍ, ຈຸດຕໍ່ ແລະ ການຕັ້ງຄ່າ |
| ກຳນົດໂດຍ | ຜູ້ຜະລິດ ແລະ ຜູ້ຂາຍ | ຜູ້ຕິດຕັ້ງ |
ຄວນຖາມຜູ້ຕິດຕັ້ງທຸກເຈົ້າວ່າ ງານຕິດຕັ້ງມີການຮັບປະກັນແນວໃດ ແລະ ດົນປານໃດ, ແລະ ຂໍໃຫ້ຂຽນໄວ້ໃນເອກະສານ.
ເມື່ອອຸປະກອນເສຍ ຕ້ອງເຮັດແນວໃດ
- ເກັບໃບບິນ ຫຼື ໃບສົ່ງມອບວຽກໄວ້ ເພາະເປັນຫຼັກຖານວັນທີຊື້
- ຖ່າຍຮູບ ຫຼື ວິດີໂອອາການເສຍ
- ຢ່າແກະ ຫຼື ສ້ອມເອງ ເພາະອາດເສຍສິດຮັບປະກັນ
- ແຈ້ງຜູ້ຕິດຕັ້ງ ພ້ອມເລກໃບບິນ
ປ້ອງກັນໄວ້ກ່ອນ
- ໃຊ້ເຄື່ອງສຳຮອງໄຟ ແລະ ອຸປະກອນກັນໄຟກະຊາກ
- ຕໍ່ສາຍດິນໃຫ້ຖືກຕ້ອງ
- ໃຊ້ກ່ອງກັນນ້ຳ ສຳລັບຈຸດຕໍ່ສາຍດ້ານນອກ
Alisa ຂຽນເງື່ອນໄຂຮັບປະກັນໄວ້ໃນທຸກໃບສະເໜີລາຄາ ແລະ ຊ່ວຍປະສານງານກັບຜູ້ຈຳໜ່າຍ ເມື່ອອຸປະກອນເສຍ.
ใบเสนอราคาของ Alisa เขียนว่า "รับประกันสินค้า 1 ปี สำหรับความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคในการผลิตของโรงงาน" ประโยคนี้หมายความว่าอย่างไร
สิ่งที่ครอบคลุม
อุปกรณ์ที่เสียเองจากข้อบกพร่องในการผลิต ภายใน 1 ปี ระหว่างการใช้งานปกติ ตัวอย่างเช่น
- กล้องดับเองหรือภาพผิดปกติ โดยไม่มีสาเหตุจากภายนอก
- เครื่องบันทึกหรือฮาร์ดดิสก์เสียในการใช้งานปกติ
- แผงวงจรในอุปกรณ์เสีย โดยไม่มีร่องรอยความเสียหายจากภายนอก
สิ่งที่โดยทั่วไปไม่ครอบคลุม
- ฟ้าผ่าหรือไฟกระชากจากระบบไฟ
- น้ำเข้า จากการติดตั้งหรือการใช้งานผิดวิธี
- ตก แตก ถูกกระแทก หรือสัตว์กัดสาย
- ถูกแกะ ซ่อม หรือดัดแปลงโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต
- สิ่งที่สึกหรอตามการใช้งาน เช่น ถ่านและแบตเตอรี่
เงื่อนไขละเอียดขึ้นกับแต่ละยี่ห้อและรุ่น หากไม่แน่ใจ ให้ถามก่อนเซ็นใบเสนอราคา
รับประกันสินค้า กับ งานติดตั้ง ต่างกัน
| รับประกันสินค้า | งานติดตั้ง | |
|---|---|---|
| เกี่ยวกับ | อุปกรณ์ที่เสียเอง | คุณภาพการเดินสาย จุดต่อ และการตั้งค่า |
| กำหนดโดย | ผู้ผลิตและผู้ขาย | ผู้ติดตั้ง |
ควรถามผู้ติดตั้งทุกเจ้าว่างานติดตั้งมีการรับประกันอย่างไรและนานเท่าไร และขอให้เขียนไว้ในเอกสาร
เมื่ออุปกรณ์เสีย ต้องทำอย่างไร
- เก็บใบแจ้งหนี้หรือใบส่งมอบงานไว้ เพราะเป็นหลักฐานวันที่ซื้อ
- ถ่ายรูปหรือวิดีโออาการเสีย
- อย่าแกะหรือซ่อมเอง เพราะอาจเสียสิทธิ์รับประกัน
- แจ้งผู้ติดตั้งพร้อมเลขใบแจ้งหนี้
ป้องกันไว้ก่อน
- ใช้เครื่องสำรองไฟและอุปกรณ์กันไฟกระชาก
- ต่อสายดินให้ถูกต้อง
- ใช้กล่องกันน้ำสำหรับจุดต่อสายด้านนอก
Alisa เขียนเงื่อนไขรับประกันไว้ในทุกใบเสนอราคา และช่วยประสานกับผู้จำหน่ายเมื่ออุปกรณ์เสีย
Alisa quotations state: "1-year product warranty for damage caused by manufacturing defects". What does that mean in practice?
What is covered
Equipment that fails by itself because of a manufacturing defect, within one year, under normal use. For example:
- A camera that stops working or shows a faulty picture with no outside cause
- A recorder or hard disk that fails in normal use
- A failed circuit board with no sign of external damage
What is usually not covered
- Lightning or power surges from the electrical supply
- Water ingress caused by installation or misuse
- Drops, breakage, impact or cables chewed by animals
- Equipment opened, repaired or modified by unauthorised people
- Consumables that wear out with use, such as batteries
Detailed terms vary by brand and model. If you are unsure, ask before you sign the quotation.
Product warranty versus installation work
| Product warranty | Installation work | |
|---|---|---|
| Covers | Equipment that fails by itself | Quality of cabling, joints and configuration |
| Set by | Manufacturer and seller | Installer |
Ask every installer how their installation work is guaranteed and for how long, and ask for it in writing.
If something fails
- Keep your invoice or handover sheet as proof of purchase date
- Take photos or a video of the fault
- Do not open or repair it yourself, as this can void the warranty
- Contact your installer with the invoice number
Prevention
- Use a UPS and surge protection
- Make sure the earthing is correct
- Use weatherproof boxes for outdoor cable joints
Alisa states its warranty terms on every quotation and helps coordinate with suppliers when equipment fails.