ໜ້າຫຼັກหน้าหลักHome / ບົດຄວາມบทความArticles
ກ້ອງວົງຈອນປິດกล้องวงจรปิดCCTV
ເບິ່ງກ້ອງຜ່ານມືຖືບໍ່ໄດ້: 5 ສາເຫດ ແລະ ວິທີແກ້ດ້ວຍຕົນເອງดูกล้องผ่านมือถือไม่ได้: 5 สาเหตุและวิธีแก้ด้วยตัวเองCan't view your cameras on your phone? 5 causes and how to fix them yourself
ກ່ອນເອີ້ນຊ່າງ ລອງກວດ 5 ຢ່າງນີ້ກ່ອນ. ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນແກ້ເອງໄດ້ພາຍໃນບໍ່ເທົ່າໃດນາທີ.ก่อนเรียกช่าง ลองตรวจ 5 อย่างนี้ก่อน ส่วนใหญ่แก้เองได้ภายในไม่กี่นาทีBefore calling a technician, check these five things. Most can be fixed in a few minutes.
ແອັບຂຶ້ນວ່າ "ອອບລາຍ" ຫຼື ໝູນບໍ່ຢຸດ ແມ່ນບັນຫາທີ່ລູກຄ້າໂທຫາເຮົາເລື້ອຍທີ່ສຸດ. ກ້ອງສ່ວນຫຼາຍຍັງບັນທຶກປົກກະຕິ, ມີແຕ່ທາງເຊື່ອມຫາມືຖືທີ່ຂາດ.
1. ອິນເຕີເນັດຢູ່ບ້ານຫຼຸດ
ເຄື່ອງບັນທຶກຕ້ອງໃຊ້ອິນເຕີເນັດຢູ່ບ້ານ ເພື່ອສົ່ງພາບຫາມືຖື. ກວດວ່າ WiFi ຢູ່ບ້ານໃຊ້ໄດ້ບໍ່. ຖ້າບໍ່ໄດ້ ໃຫ້ປິດ-ເປີດເຣົາເຕີ ຫຼື ໂທຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ.
2. ເຄື່ອງບັນທຶກດັບ ຫຼື ຄ້າງ
- ກວດວ່າເຄື່ອງບັນທຶກມີໄຟ ແລະ ໄຟສະແດງສະຖານະຕິດ
- ຫຼັງໄຟດັບ ບາງເຄື່ອງບໍ່ເປີດເອງ ຫຼື ເປີດຄ້າງ, ໃຫ້ປິດ-ເປີດໃໝ່ 1 ເທື່ອ
- ຖ້າໄຟດັບເລື້ອຍ ຄວນມີເຄື່ອງສຳຮອງໄຟ (UPS)
3. ປ່ຽນເຣົາເຕີ ຫຼື ປ່ຽນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ
ຖ້າຫາກໍ່ປ່ຽນເຣົາເຕີໃໝ່ ຫຼື ປ່ຽນລະຫັດ WiFi, ເຄື່ອງບັນທຶກທີ່ໃຊ້ WiFi ຈະເຊື່ອມບໍ່ໄດ້ຈົນກວ່າຈະຕັ້ງຄ່າໃໝ່. ເຄື່ອງທີ່ໃຊ້ສາຍແລນ ໃຫ້ກວດວ່າສາຍສຽບຢູ່ເຣົາເຕີໃໝ່ແລ້ວ.
4. ແອັບເກົ່າ ຫຼື ຫຼຸດອອກຈາກບັນຊີ
- ອັບເດດແອັບໃຫ້ເປັນລຸ້ນລ່າສຸດ
- ອອກຈາກບັນຊີ ແລ້ວເຂົ້າໃໝ່
- ຖ້າໃສ່ລະຫັດຜິດຫຼາຍເທື່ອ ບາງຍີ່ຫໍ້ຈະລັອກບັນຊີຊົ່ວຄາວ, ລໍຖ້າປະມານ 30 ນາທີ
5. ມືຖືບໍ່ມີອິນເຕີເນັດ ຫຼື ເນັດຊ້າ
ລອງປ່ຽນຈາກ WiFi ເປັນເນັດມືຖື ຫຼື ກົງກັນຂ້າມ. ຖ້າພາບຊ້າ ໃຫ້ເລືອກເບິ່ງແບບຄວາມຄົມຊັດຕ່ຳ (SD) ໃນແອັບ.
ຍັງບໍ່ໄດ້ ຄວນເອີ້ນຊ່າງເມື່ອໃດ
- ເບິ່ງຢູ່ຈໍທີ່ເຄື່ອງບັນທຶກໂດຍກົງກໍບໍ່ເຫັນພາບ
- ກ້ອງບາງໂຕດັບ ຫຼື ພາບມົວ
- ເຄື່ອງບັນທຶກຮ້ອງເຕືອນ ຫຼື ຂຶ້ນວ່າຮາດດິດມີບັນຫາ
ລູກຄ້າທີ່ຕິດຕັ້ງກັບ Alisa ໂທ ຫຼື ສົ່ງ WhatsApp ຫາເຮົາໄດ້ເລີຍ. ຫຼາຍບັນຫາເຮົາຊ່ວຍກວດທາງໄກໄດ້ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງລໍຊ່າງໄປຮອດ.
แอปขึ้นว่า "ออฟไลน์" หรือหมุนไม่หยุด เป็นปัญหาที่ลูกค้าโทรหาเราบ่อยที่สุด กล้องส่วนใหญ่ยังบันทึกปกติ มีแต่ทางเชื่อมไปมือถือที่ขาด
1. อินเทอร์เน็ตที่บ้านหลุด
เครื่องบันทึกต้องใช้อินเทอร์เน็ตที่บ้านเพื่อส่งภาพไปมือถือ ตรวจว่า WiFi ที่บ้านใช้ได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ให้ปิด-เปิดเราเตอร์ หรือโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
2. เครื่องบันทึกดับหรือค้าง
- ตรวจว่าเครื่องบันทึกมีไฟ และไฟแสดงสถานะติด
- หลังไฟดับ บางเครื่องไม่เปิดเองหรือเปิดค้าง ให้ปิด-เปิดใหม่ 1 ครั้ง
- ถ้าไฟดับบ่อย ควรมีเครื่องสำรองไฟ (UPS)
3. เปลี่ยนเราเตอร์หรือเปลี่ยนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
ถ้าเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์ใหม่หรือเปลี่ยนรหัส WiFi เครื่องบันทึกที่ใช้ WiFi จะเชื่อมไม่ได้จนกว่าจะตั้งค่าใหม่ เครื่องที่ใช้สาย LAN ให้ตรวจว่าสายเสียบเข้าเราเตอร์ตัวใหม่แล้ว
4. แอปเก่าหรือหลุดออกจากบัญชี
- อัปเดตแอปให้เป็นรุ่นล่าสุด
- ออกจากบัญชีแล้วเข้าใหม่
- ถ้าใส่รหัสผิดหลายครั้ง บางยี่ห้อจะล็อกบัญชีชั่วคราว ให้รอประมาณ 30 นาที
5. มือถือไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือเน็ตช้า
ลองสลับจาก WiFi เป็นเน็ตมือถือ หรือกลับกัน ถ้าภาพช้า ให้เลือกดูแบบความคมชัดต่ำ (SD) ในแอป
ยังไม่ได้ ควรเรียกช่างเมื่อไหร่
- ดูที่จอของเครื่องบันทึกโดยตรงก็ไม่เห็นภาพ
- กล้องบางตัวดับหรือภาพมัว
- เครื่องบันทึกส่งเสียงเตือน หรือขึ้นว่าฮาร์ดดิสก์มีปัญหา
ลูกค้าที่ติดตั้งกับ Alisa โทรหรือส่ง WhatsApp หาเราได้เลย หลายปัญหาเราช่วยตรวจทางไกลได้โดยไม่ต้องรอช่างไปถึง
An app that says "offline" or keeps loading is the call we get most often. Usually the cameras are still recording normally; only the link to your phone is broken.
1. The internet at home is down
The recorder uses your home internet to send video to your phone. Check that your home WiFi works. If not, restart the router or call your internet provider.
2. The recorder is off or frozen
- Check that the recorder has power and its status light is on
- After a power cut some recorders do not start, or start and freeze; restart it once
- If power cuts are frequent, add a UPS
3. You changed the router or internet provider
After a new router or a new WiFi password, a recorder on WiFi cannot connect until it is set up again. If it uses a LAN cable, make sure the cable is plugged into the new router.
4. Old app or signed out
- Update the app to the latest version
- Sign out and sign in again
- After several wrong passwords some brands lock the account for a while; wait about 30 minutes
5. Your phone has no or slow internet
Switch between WiFi and mobile data. If video is slow, choose low quality (SD) in the app.
When to call a technician
- No picture even on the monitor connected to the recorder
- Some cameras are dark or blurry
- The recorder beeps or reports a hard disk problem
Alisa customers can call or WhatsApp us any time. Many problems can be checked remotely, without waiting for a technician to arrive.